えらべるPayで交換したPayPayポイントが反映されない【原因は設定だった】

えらべるPay からPayPayを選択した際の「残高に反映されない」を解決する記事です。

原因と解決策を紹介していきます。

こんな人のお役に立てる記事です。

小豆

えらべるPayをPayPayポイントに交換したのに反映されない。
これって、反映までにどれくらい時間がかかるの？
エラーや不具合の際の問い合わせ先は？

えらべるPayで交換したPayPayポイントが反映されない原因は設定だった

先日、「えらべるPay」で5,200円分のギフトを頂く機会がありました。

というわけで、早速PayPayポイントを選択して交換手続き完了。

が、手続き完了後にPayPayを確認しても残高にポイントが反映されていません。

結局翌日まで待ってみたのですが、何度更新ボタンを押しても残高はゼロのまま・・。

おかしいなぁ。
前回はその場で即反映されたのに・・。

大福

不安になって、PayPayカスタマーサポートに連絡。

原因は不具合やエラー等ではなく、アプリの設定でした。

というわけで、設定を変更後はえらべるPayのギフトが即PayPay残高に反映。

ようやく安心することができました。

小豆

前回はできて今回ダメだったのは、なんでなの？

実は今回は、親に頼まれて交換手続きをしたんだ。
だから自分のアカウントじゃなくて、新たに親用にPayPayアカウントを作ったんだよね。

大福

デフォルトではPayPayポイントは残高に表示されない

上記の通り、アプリの初期設定のままでは、PayPayポイントは残高に表示されないようになっています。

というわけで、今回はこの設定を変更することで問題解決となりました。

大福

自分のPayPayではこの設定がしてあったから、即残高に表示されたみたい。
いつ設定したか全然覚えてないけど・・。

なるほど。
これは初めての人がつまづきそうなポイントだね。

小豆

ポイント利用設定を変更して残高に表示させる方法

ポイント利用設定が初期設定のままだと、残高には表示されず使用することもできません。

「ポイントを支払いに使う」に設定することで、今回の問題を解決することができます。

step
1ウォレットの設定を開く

PayPayアプリ　→　ウォレット

step
2ポイント利用の設定を変更する

設定を変更する＞

step
3ポイントを支払いで使えるようにする

支払いに使う　→　保存

大福

PayPay残高を確認してみよう。
えらべるPayで交換したポイントが反映されているはずだよ。

問題が解決しない際の問合せ先

今回紹介した方法で問題が解決しない場合は、カスタマーサポートへの問合せをおすすめします。

PayPayカスタマーサポートの問合せ方法は、以下の2通りです。

電話で問合せする

土日・祝日を含む24時間365日、いつでも問合せが可能です。

僕自身、夜23時過ぎに電話をしましたが、折り返し等にならず即対応していただけました。

問い合わせ時は、事前に以下の準備をしておくとスムーズだよ。

大福

メールで問合せする

メールでの問い合わせをしたい場合は、PayPay公式ページ から行います。

専用リンクをクリックすることで、アプリ内からの問い合わせが可能になります。

まとめ：初期設定ではPayPayポイントは残高に反映されない

えらべるPayで交換したポイントがPayPayに反映されないのは、ポイント利用の設定が原因でした。

PayPayを普段あまり使い慣れていないので、原因に全然気づけず焦りましたね。

僕同様、困っている人の参考になれば幸いです。

ちなみに、楽天ユーザーには楽天ペイもおすすめ。

大福

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