えらべるPay からPayPayを選択した際の「残高に反映されない」を解決する記事です。
原因と解決策を紹介していきます。
こんな人のお役に立てる記事です。
これって、反映までにどれくらい時間がかかるの？
エラーや不具合の際の問い合わせ先は？
えらべるPayで交換したPayPayポイントが反映されない原因は設定だった
先日、「えらべるPay」で5,200円分のギフトを頂く機会がありました。
というわけで、早速PayPayポイントを選択して交換手続き完了。
が、手続き完了後にPayPayを確認しても残高にポイントが反映されていません。
結局翌日まで待ってみたのですが、何度更新ボタンを押しても残高はゼロのまま・・。
前回はその場で即反映されたのに・・。
不安になって、PayPayカスタマーサポートに連絡。
原因は不具合やエラー等ではなく、アプリの設定でした。
というわけで、設定を変更後はえらべるPayのギフトが即PayPay残高に反映。
ようやく安心することができました。
だから自分のアカウントじゃなくて、新たに親用にPayPayアカウントを作ったんだよね。
デフォルトではPayPayポイントは残高に表示されない
上記の通り、アプリの初期設定のままでは、PayPayポイントは残高に表示されないようになっています。
というわけで、今回はこの設定を変更することで問題解決となりました。
いつ設定したか全然覚えてないけど・・。
これは初めての人がつまづきそうなポイントだね。
ポイント利用設定を変更して残高に表示させる方法
ポイント利用設定が初期設定のままだと、残高には表示されず使用することもできません。
「ポイントを支払いに使う」に設定することで、今回の問題を解決することができます。
手順
- ウォレットの設定を開く
- ポイント利用の設定を変更する
- ポイントを支払いで使えるようにする
step
1ウォレットの設定を開く
PayPayアプリ → ウォレット
step
2ポイント利用の設定を変更する
設定を変更する＞
step
3ポイントを支払いで使えるようにする
支払いに使う → 保存
えらべるPayで交換したポイントが反映されているはずだよ。
問題が解決しない際の問合せ先
今回紹介した方法で問題が解決しない場合は、カスタマーサポートへの問合せをおすすめします。
PayPayカスタマーサポートの問合せ方法は、以下の2通りです。
電話で問合せする
土日・祝日を含む24時間365日、いつでも問合せが可能です。
僕自身、夜23時過ぎに電話をしましたが、折り返し等にならず即対応していただけました。
| PayPayカスタマーサポート | 0120-990-634 |
- 登録電話番号
- ユーザーID
- 問題の発生日
- えらべるPayの発券番号
メールで問合せする
メールでの問い合わせをしたい場合は、PayPay公式ページ から行います。
専用リンクをクリックすることで、アプリ内からの問い合わせが可能になります。
まとめ：初期設定ではPayPayポイントは残高に反映されない
えらべるPayで交換したポイントがPayPayに反映されないのは、ポイント利用の設定が原因でした。
PayPayを普段あまり使い慣れていないので、原因に全然気づけず焦りましたね。
僕同様、困っている人の参考になれば幸いです。
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